ホテルの実績

ホテルの実績

コミュニケーション力で
現場を円滑にまわす

ホテルヒラリーズ赤坂
支配人 橋爪 一人

ホテルヒラリーズ赤坂
[所在地]〒107-0052 東京都港区赤坂三丁目12-5
[URL]http://www.hotel-hillarys.com/akasaka/

ホンモクを選んだポイント

シワのないベッドメイク・埃・髪の毛のチェックが完璧!
様々な業者を見てきたが、トータルで一番質が良い!
コミュニケーション力が円滑な為、他社からよりお得な
交渉をされてもホンモクとの契約を継続!

東京・赤坂の繁華街に立地するホテルヒラリーズ赤坂は

「まだ出会ったことのない日本」がコンセプト。

「和×未来」をテーマにした洗練されたデザインが、特に外国からの観光客に人気です。

 

また最上階に男女別の大浴場を備え、出張のビジネスパーソンからも大きな支持があります。

 

ホンモクはホテルヒラリーズ赤坂において、客室ベッドメイクを担当しています。

橋爪一人支配人にお話しを伺いました。


Q.ベッドメイクに関して、特に重視している点を教えてください


一番大事なのは、
ベッドにシワがないことはもちろん、
枕がきちんと所定の位置に置かれているか、
部屋着の置き方はどうか、などです。
またホコリや髪の毛が落ちていないかにも
常に気を遣っています。

ホンモクさんにはそういったところをきちんとやっていただき、またチェックもしていただけていると感じています。

Q.ホンモクに業者選定いただいた理由を教えてください

数多くの業者さんがいらっしゃる中、
ホンモクさんには以前から系列のホテルでも
ベッドメイクをお願いしていたことから、
今までの仕事ぶりをトータルで考慮した際、
安心してお任せできると思ったことです。

Q.ホンモクによるサービス開始後の評価はいかがでしょうか?

一番の特長はフィードバックがしやすい点ですね。
例えば、私たちが「こうしてください」とお願いすると
「わかりました!」と即座にレスポンスがあり、且つ対応も柔軟です。
そういったところがとても助かっています。


つまりは、「コミュニケーションがよくとれる」ということです。
どんなにベッドメイクが上手でも、そこが欠けていると
うまく仕事は回りません。
要望を伝えてもレスポンスが遅ければそこまでです。

やはりコミュニケーション力が一番の「鍵」です。
その点でホンモクさんにはたいへん満足しているので
継続してお願いしている結果になっています。

そこはやはり現場のみなさんの努力ではないでしょうか。

ホテルを運営をしていますと、「うちのほうが安くしますよ」と
営業がよくかかってきます。
でも現状で良好な関係を築けていますので、
そこは検討することはありません。

今後も大きな問題がない限りは、
運営の重要なパートナーとして
ホンモクさんとお取引きさせていただきたいと思っています。

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