【客室清掃をチェックする仕事とは？】

今までに泊まったホテルはどんな部屋だったか？
覚えていますか？

とっても綺麗な部屋だった！
家族4⼈で泊まるには快適な部屋だった！
⽇本⾵な旅館で雰囲気の良い部屋だった。
部屋についていた温泉が最⾼だった。

そんな良い記憶もあれば、悪い記憶もあります。
例えば、

シーツに髪の⽑が落ちていて、ちょっと不快だった。
お⾵呂のシャワーカーテンがカビだらけだった。
部屋を出ると廊下が汚かった。
エアコンの冷たい空気が出る所がホコリだらけ。

1 年に1回、または2回あるか？ないか？楽しみにしている旅⾏。
その旅⾏を最⾼の旅にする。そんな使命を私たち清掃スタッフは担っています。

私たちが⾏う客室清掃の仕事は、2つに分かれています。

①客室清掃をする係。
②最終チェックをする係。

と、2つです。

客室清掃する係とは、主に使⽤した部屋をキレイに清掃する仕事です。ベッドメイクさ ん！客室清掃員！と呼ばれる仕事です。3年も勤め上げたベテランになると、ベッドメイク する仕事は神業！と⾔っても良いくらい、本当に早いです。初めての⼈がやると、20 分前 後かかりますが、ベテランは1分で仕上げます。

最終チェックする係とは、清掃した後、本当に部屋を売りに出して良いか？最終チェック する係です。アメニティは揃っているか？冷蔵庫の中は？忘れ物はないか？ベッドにシワ が付いてないか？を最終チェックします。この係がOK！を出すと、フロントさんがゲスト （宿泊者）を部屋にご案内します。お部屋の隅々まで徹底的なチェックを⾏います。

このチェックの仕事こそ、お客様の『良い記憶』に残るようなお部屋づくりに繋がります。

客室清掃の最終チェックは、ただの「確認作業」ではなく、お客様にとって最⾼の宿泊体験 を提供するためのサービスなのです。最終チェックする⼈（チェッカー）は、ゲストの⾒え ない部分まで、清掃が隅々へ⾏き届いているかをチェックします。

このように、⼀⾔で客室清掃！と⾔っても、お客様に快適な空間を提供する仕組みが裏には あるのです。

次回ホテルに泊まる時は、裏側の仕事を知ると、ホテルに泊まる事が楽しくなりますよ！