ホテルの事例

決め手はホスピタリティ精神とスピード対応力

THE KANZASHI TOKYO ASAKUSA 支配人　伊藤健志様東京都台東区浅草二丁目27-10

東京・浅草のホテル、THE KANZASHI TOKYO ASAKUSAは2021年の開業です。
もともと「浅草田甫草津亭」という150余年続いた料亭があった立地に所在しています。ホテル名の「かんざし」には、「この地の歴史と文化とお泊りになったお客様の感動を束ね、一つにする」という意味が込められています。
ホンモクは設備管理とベッドメイクを担当。

ホンモクを選んだポイント

定期点検から緊急対応まで万全の経験豊富
なんでも相談しやすい人柄でスタッフ皆さんが明るい
細かい定期点検フォローと随時改善策も提示してくれる

設備管理を外注するにあたり、業者選定の際に重視されたことは？

定期的な設備点検や清掃をしっかりと行っていただくということは当然ですが、緊急時にもしっかり対応してもらえるということを重視しました。
公的資料の作成、公的機関への提出も代行してくれることも重要ですので、経験豊富な業者であることが必須でした。

ホンモクに決めた理由を教えてください。

30年以上にわたり、ホテルのみならずオフィスビル、マンション、アパート、学校、大使館、商業施設など様々な建物を扱われた経験があり、安心して管理をお願いできると考えました。
またホンモクさんが「お客様第一主義」を掲げていたので、小さなことでも相談に乗っていただけそうだと思いました。
24時間365日緊急対応で、緊急時には状況次第で、すぐに現場に駆けつけてくれるところもポイントでした。ホスピタリティ精神とスピード対応力が決め手でしたね。

サービスを開始した後の感想を教えてください

私どもからの相談ごとに対して、即座にご対応いただいています。こちらから相談をしなくても、定期点検で気づいた点があればすぐに指摘してくれるのもありがたいです。

費用のかかることには即座に見積りを作成してくれますし、保健所から指摘を受けた時には、対応策を考えて保健所への報告を代行してくれました。

スタッフさんは皆さん気さくで真面目です。
なんでも相談しやすいお人柄でとても助かっています。
これからも良きパートナーとしてお仕事をお任せしていきたいと思っています。