清掃会社を見直すなら今！？ 　～メリットとスムーズな切替えについて～

清掃品質、コスト、スタッフ対応——現状にご不満はありませんか？

ホテル運営において、客室の清掃はお客様満足度を大きく左右する重要な要素です。ロビーの雰囲気やフロントの対応が良くても、客室が清潔でなければ、お客様の印象は大きく損なわれてしまいます。

にもかかわらず、清掃に関して「毎回注意しないと改善されない」「スタッフが頻繁に変わる」「コストばかり上がって品質が伴わない」といった悩みを抱えていらっしゃるホテルも少なくありません。もし、現在の清掃体制に少しでも「気になる点」や「不安」があるなら、一度見直してみることも必要です。

そこで今回は、清掃会社を見直すことで得られる主なメリットと、実際に切り替える際の流れについてわかりやすくご紹介します。

清掃会社を見直す5つのメリット

1. 清掃品質の安定と向上

清掃の品質は、お客様からの評価に直結します。実績のある清掃会社では、独自のチェック体制や教育プログラムを取り入れており、誰が担当しても一定以上のクオリティを保つことができます。「あの部屋はきれいだったけど、この部屋は…」というバラつきをなくし、常に高水準な清掃を実現します。

2. スタッフの定着率と接遇マナーの向上

スタッフが頻繁に入れ替わると、業務の引き継ぎや教育に手間がかかり、ミスも発生しやすくなります。働きやすい職場環境や明確な評価制度が整っている清掃会社なら、スタッフが長く定着し、経験を積んでマナーや対応力も自然と高まります。お客様とすれ違った際の挨拶ひとつにも、大きく差が出るでしょう。

3. コストパフォーマンスの改善

「安ければ良い」というわけではありません。業務の効率化や資材の見直しを行いながら、費用対効果の高い提案ができる清掃会社なら、支払う金額に見合った成果が期待でき、安心して任せることができます。

4. 急な欠員や繁忙期への対応力

繁忙期や突発的な欠勤が発生した際に、「今日は清掃が間に合わない…」などとならないように、臨機応変な対応が不可欠です。広域ネットワークと柔軟な体制を備えている清掃会社なら、急な人員トラブルにも迅速に対応できます。

5. 定期的な品質レポートと改善提案

「問題が起きたら報告する」だけでなく、定期的に品質チェックを行い、その結果を報告書として提出してくれる清掃会社もあります。また、日々の業務の中にある課題に対し、改善提案を行ってくれる清掃会社は「提案型パートナー」として、一緒にホテル運営を支えてくれるでしょう。

切り替えは実は難しくない

「そうはいっても、切り替えは大変そう…」とお考えの方もいらっしゃるかもしれません。しかし、信頼できる清掃会社であれば、無理のないステップで丁寧に切り替えをサポートしてくれます。

たとえば株式会社ホンモクでは、以下の3ステップで進めさせていただきます。

STEP 1：現状ヒアリングと現地確認（無料）

まずは、現在の清掃状況や課題についてお伺いし、実際の現場を拝見させていただきます。この時点では、無理な営業は一切ありません。あくまで、お客様の課題を知るためのステップです。

STEP 2：最適なご提案・お見積もりの提示

ヒアリング結果をもとに、課題解決に向けたご提案を行います。最適な体制や人員配置、清掃内容の見直し、費用のご相談など、ご納得いただけるまで何度でも柔軟に調整します。

STEP 3：本契約と運用開始

ご契約後も、いきなりお任せではなく、現場責任者が移行期間をしっかりサポートします。特に、開始1ヵ月間前の事前準備が本格運用するカギを握っている！と思って過言ではありません。いきなり運営開始ではなく、事前準備をしっかり「現場」で行う事で移行がスムーズに実行されます。

私たちは、清掃を「単なる裏方業務」とは考えていません。
お客様に「またこのホテルに泊まりたい」と思っていただくには、清掃品質は決して妥協できない部分です。貴ホテルの「ブランドを支える接客業」として、清掃管理を誇りをもってご支援いたします。

株式会社ホンモクでは、ホテル管理サービスにおける実績から、清掃会社についてのご相談も承れます。ご興味をお持ちいただけましたら、どうぞお気軽にご相談ください。ご希望があれば、貴社のサービス内容や強みを反映したカスタマイズも可能です。修正・追加のご要望も、お気軽にどうぞ。

清掃のプロとして、貴ホテルの魅力を支えるお手伝いができることを、心より願っております。