ホテルの実績

決め手はホスピタリティ精神とスピード対応力

THE KANZASHI TOKYO ASAKUSA
支配人　伊藤健志様

THE KANZASHI TOKYO ASAKUSA
［所在地］〒111-0032 東京都台東区浅草二丁目27-10
［URL］https://kanzashi-tokyoasakusa.com/

東京・浅草のホテル、THE KANZASHI TOKYO ASAKUSAは2021年の開業です。もともと「浅草田甫草津亭」という150余年続いた料亭があった立地に所在しています。ホテル名の「かんざし」には、「この地の歴史と文化とお泊りになったお客様の感動を束ね、一つにする」という意味が込められています。

ホンモクはTHE KANZASHI TOKYO ASAKUSAにおいて、設備管理とベッドメイクを担当しています。伊藤健志副支配人に伺いました。

設備管理を外注するにあたり、業者選定の際に
重視されたことは何だったでしょうか？

　定期的な設備の点検や清掃をしっかりと行っていただくということは当然ですが、緊急時にもしっかり対応してもらえるということを重視しました。さらに公的資料の作成、公的機関への提出も代行してくれることも重要で、そのため、経験豊富な業者であることが必須でした。

弊社に業者選定いただいた理由を教えてください

　30年以上にわたり、ホテルのみならずオフィスビル、マンション、アパート、学校、大使館、商業施設など様々な建物を扱われた経験があり、管理を安心してお願いできると考えました。またホンモクさんが「お客様第一主義」を掲げられるなかで、小さなことでも相談に乗っていただけるのではないかと期待しました。さらに365日24時間緊急対応をしていることから、緊急時には状況次第ですぐに現場にかけつけてくれるところもポイントでした。つまり、ホスピタリティ精神とスピード対応力が決め手になりました。

弊社によるサービス開始後の評価はいかがでしょうか？

　こちらからの相談ごとに対して、即座に対応いただいています。またこちらから相談がなくても、定期点検などの際に気づいたことがあればすぐに指摘してくれるのもありがたいです。費用のかかることには即座に見積りを作成してくれますね。保健所から指摘を受けた際には、対応策を立案のうえ保健所への報告を代行してもらったこともありました。そしてスタッフがみな気さくで真面目です。なんでも相談しやすい人柄で助かっています。